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Call Center a la Actualidad

Innovación en Llamadas: Tendencias que Redefinirán los Call Centers en el 2024 ¡El 2024 se acerca, y con él, una marea de cambios poderosos agita las aguas de la industria de los Call centers! Esta transformación, impulsada por la innovación, sitúa a la Inteligencia Artificial (IA) en el epicentro de una revolución que redefine por completo nuestra aproximación y perfeccionamiento del arte de las ventas. http://www.connectingworldusa.com/wp-content/uploads/2024/02/gettyimages-1163715776-640_adpp-1.mp4 En resumen, el 2024 nos presenta un panorama de innovación y transformación en los call centers, donde la personalización, la automatización, el aprendizaje automático, la transformación digital y la velocidad sin comprometer la calidad definen las reglas del juego. ¡Prepárense para un año lleno de emocionantes cambios y oportunidades en la atención al cliente! http://www.connectingworldusa.com/wp-content/uploads/2024/02/gettyimages-1464932994-640_adpp.mp4 En este presente vibrante, nos encontramos frente a la imperante demanda de experiencias personalizadas, rápidas y eficientes, desafiándonos a reimaginar los paradigmas tradicionales de los Call Centers. La IA emerge como nuestra aliada más formidable, capacitada para automatizar tareas repetitivas y elevar la experiencia del cliente a alturas inexploradas. Nos hallamos en una encrucijada donde la adaptabilidad y la velocidad se erigen como pilares fundamentales para alcanzar el éxito en este escenario en constante cambio.

Protección en la Nube

Función de las empresas de ciberseguridad Las empresas de ciberseguridad son en la actualidad aliados imprescindibles para ayudar a las organizaciones a defenderse de todo tipo de ciberataques proveyendo servicios de ciberseguridad y soluciones de seguridad que garanticen la integridad de sus sistemas de información y la confidencialidad de sus datos. Permiten protegerse de ataques de todo tipo de malware, phishing, ransomware, brechas de datos, DdoS, etc. Y ofrecen servicios gestionados a través de sus SOC (centros de operaciones de seguridad) o en algunos casos CISO as a Service. http://www.connectingworldusa.com/wp-content/uploads/2024/02/istockphoto-1368962442-640_adpp_is.mp4 http://www.connectingworldusa.com/wp-content/uploads/2024/02/istockphoto-1393260319-640_adpp_is.mp4 Somos una empresa con más de 5 años de experiencia en ciberseguridad, ofreciendo de la mano de nuestro personal altamente capacitado en el mundo de la Seguridad de Datos, contando con expertos en Firewalls y los diferentes medios de seguridad informatica, entre las marcas mas conocidas tenemos expertos en  WatchGuard, poseemos un amplio portfolio que combina hardware, software y servicios, para crear una sólida defensa en las organizaciones abarcando desde soluciones de seguridad de red hasta seguridad Wi-Fi, autenticación multifactor (MFA), protección avanzada para el endpoint e inteligencia de red. Contamos con un completo portfolio que permite simplificar los modernos retos del cibercrimen y que abarca desde servicios de seguridad de red tradicionales hasta los servicios más avanzados de protección contra el malware y la seguridad de la información confidencial. Su oferta también incluye herramientas EPDR, servicios de Zero Trust oThreat Hunting y soluciones para SOC Modernos, entre otros. http://www.connectingworldusa.com/wp-content/uploads/2024/02/istockphoto-1323420957-640_adpp_is.mp4

Promociones

Crea una pagina Web Basica por un bajo costo Diseña y crea una pagina Web básica por el mejor precio del mercado, donde te ofrecemos: Diseño y Elaboración de tu pagina (Sencilla): Hosting Dominio 5GB de Almacenamiento 10 Cuentas de Correo electrónico Asesoría 1 vez a la semana por 1 mes (Consultar)* Esto por tan solo $.100 Servidores Virtuales En este mes contamos con la promo de Virtualización de Servidores, esto para ayudar a nuestros clientes a optimizar el uso de los recursos. Esta promoción incluye: Virtualización de 1 Servidor (Según sus características, consultar…)* Si adquiere un segundo Servidor Virtual tendrá un descuento de un 20% del costo. El costo del servicio es $.600 . http://www.connectingworldusa.com/wp-content/uploads/2024/02/gettyimages-135906313-640_adpp.mp4 Aumenta tu cartera de Clientes con nuestro Contac Center Impulsa tu producto, aumenta tus ventas y tu cartera de clientes con el servicio de Contac Center, este servicio te ofrece desde contacto masivo de clientes como otras bondades que te facilitaran el camino a hacer mas productiva tu empresa. Este servicio incluye: 1 Agente Bilingüe especializado en marketing 8 horas de trabajo al día (por 1 mes) Entrenamiento o Capacitación del Agente según el Producto. El costo del servicio es $1.500 al mes. http://www.connectingworldusa.com/wp-content/uploads/2024/02/gettyimages-1163715776-640_adpp.mp4

Backups

Backup y Respaldos en la Nube ¿Cuáles son los tipos de respaldo en la nube? Copia de seguridad completa. Conocida como Full Backup, se refiere a hacer una copia de seguridad total de todos los archivos y carpetas que hay en el sistema. Copia de seguridad incremental. Copia de seguridad diferencial. Copia de seguridad en espejo. El backup en la nube o copia de seguridad de datos en la nube te permite copiar archivos, carpetas y documentos de todo tipo en un servidor remoto alojado fuera de la red corporativa. Se trata de un plan B que permite a las empresas protegerse y reducir riesgos frente a cualquier imprevisto informático. El respaldo en la nube es una opción para proteger la información en caso de desastre. Contar con un backup en la nube da seguridad contra vulnerabilidades o ataques a la información gracias al monitoreo constante del proveedor. Beneficios de la computación en la nube Tiempo más rápido de salida al mercado. Escalabilidad y flexibilidad. Permite ahorrar costos. Colaboración mejorada. Seguridad avanzada. Prevención de pérdida de datos.

Central Telefónica

Central Telefónica Virtual Qué es una central virtual? Una central virtual también conocida como centralita en la nube, es una central telefónica que utiliza la tecnología de transmisión de Voz por IP gestionando este servicio en la nube de una forma virtual Ventajas de las Centrales Telefónicas Virtuales: Obtén máxima eficiencia. Haz llamadas con un solo clic. Aumenta el rendimiento de tu negocio. Graba las llamadas, genera informes de desempeño, realiza videoconferencias. Rastrea las llamadas. Transfiere llamadas de un agente a otro. La Central Virtual en la nube permite una instalación rápida y fácil, sólo se requiere de una PC y una conexión a internet. Todo su flujo de llamadas está configurado en la nube, todas las extensiones, colas, grabaciones de llamadas y más.

Soporte Técnico

Soporte Técnico Remoto Algunas funciones del Soporte Técnico. Identificar el problema. Comparar el caso con ocurrencias pasadas. Prestar asistencia oportuna a las necesidades del Cliente. Verificar si el cliente está satisfecho con la solución. El soporte técnico a distancia busca solucionar de manera remota las posibles fallas de una computadora o dispositivo electrónico, ya sea un problema físico de alguna de sus piezas (hardware) o del programa o sistema operativo que se esté utilizando (software).

Hosting y Dominio

Hosting y Dominio Web Un dominio web es la dirección electrónica que sirve para encontrar tu sitio por medio de un navegador.  Siempre buscamos que el nombre del cliente se encuentre disponible para que su sitio Web mantenga el nombre del comercio según su preferencia. Alojamiento web rápido, seguro y confiable. Con Connecting World  tienes el mejor servicio de hosting con planes todo incluido: ¡dominio, correos ilimitados y más! Por otro lado, un hosting es el almacenamiento que aloja la información de diversos sitios web y que, por tanto, resguarda el contenido de un dominio. En este espacio en la Web nos encargamos de mantener en linea todo

Ciber Seguridad

Seguridad de la informacion o Ciber Seguridad La ciberseguridad es la práctica de proteger equipos, redes, aplicaciones de software, sistemas críticos y datos de posibles amenazas digitales. Las organizaciones tienen la responsabilidad de proteger los datos para mantener la confianza del cliente y cumplir la normativa. ¿Cuáles son los 3 tipos de ciberseguridad? Los tres tipos principales de ciberseguridad son la seguridad de la red, la seguridad de la nube y la seguridad física. Los sistemas operativos y la arquitectura de la red conforman la seguridad de su red. Puede incluir protocolos de red, cortafuegos, puntos de acceso inalámbricos, hosts y servidores.

Marketing

Marketing Digital Comprende la real importancia del marketing digital para tu …El Marketing Digital es una herramienta estratégica para aumentar la presencia en línea y consiste en cada uno de los esfuerzos de Marketing que realiza una empresa en el entorno digital. El Marketing Digital o Marketing Online es el conjunto de estrategias direccionadas a la comunicación y comercialización electrónica de productos y servicios. Es una de las principales formas disponibles para que las empresas se comuniquen con el público de forma directa, personalizada y en el momento adecuado. El objetivo del marketing digital es utilizar estrategias y técnicas de mercadotecnia en medios digitales para promocionar productos, servicios o marcas, conectar con audiencias específicas, generar resultados medibles y, en última instancia, alcanzar los objetivos de negocio de una empresa.

Call Center

Call Center en las Empresas Call Center: ¿qué es y para qué sirve? Por funcionar como una central de relación con el cliente, el call center tiene el objetivo de operar como un medio de campo entre la empresa y el consumidor. Esto hace de él una parte importante de la atención al cliente, ya que puede cambiar la forma en que ellos ven e interactúan con la marca ¿Qué es un asesor de call center? atender llamadas entrantes; proporcionar información sobre los productos o servicios de la empresa; resolver problemas de los clientes; hacer el manejo de quejas; procesar órdenes de compra; actualizar información de clientes; hacer follow-up de las solicitudes de los clientes. Ventajas de un Call Center en una Empresa Un contact center ofrece una experiencia multicanal al cliente, ya que le da la oportunidad de contactar por el medio que prefiera: teléfono, email, chat, redes sociales… Se trata de ofrecerle la mayor flexibilidad posible para que gane en comodidad y mejore su experiencia de usuario.